Troca e Devolução
Na Nobríssimos Music Center, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as etapas da compra. Nossa política de troca e devolução segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), proporcionando um processo transparente e seguro.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas pela internet, telefone ou outros meios não presenciais, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Para exercer esse direito, o produto deverá:
- Estar sem indícios de uso
- Ser devolvido em sua embalagem original
- Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens enviados
- Estar acompanhado da nota fiscal
Após o recebimento e análise das condições do produto, será realizado o reembolso ou estorno conforme a forma de pagamento utilizada.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.
Dependendo do fabricante e da natureza do produto, o atendimento poderá ser realizado diretamente pela assistência técnica autorizada ou pela própria Nobríssimos Music Center.
O produto será analisado para verificação do defeito informado antes da definição da solução adequada.
Produto em Desacordo com o Pedido
Se o cliente receber um produto diferente do adquirido ou identificar qualquer divergência no momento da entrega, deverá comunicar nossa equipe imediatamente.
Após a confirmação da ocorrência, providenciaremos a substituição do produto ou outra solução adequada.
Condições para Troca
As solicitações de troca somente poderão ser atendidas quando o produto:
- Não apresentar sinais de mau uso
- Estiver completo, com todos os acessórios
- For devolvido em embalagem adequada para transporte
- Estiver acompanhado da nota fiscal
Produtos danificados por uso inadequado, acidentes, instalação incorreta ou desgaste natural não serão considerados elegíveis para troca.
Procedimento
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
- Número do pedido
- Nome do comprador
- CPF ou CNPJ utilizado na compra
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto, quando necessário
Nossa equipe fornecerá todas as orientações sobre os próximos passos.
Reembolso
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Os prazos para efetivação do crédito poderão variar de acordo com a administradora do cartão, instituição financeira ou plataforma de pagamento.
Custos de Envio
Nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, como defeito de fabricação, produto em desacordo com o pedido ou exercício do direito de arrependimento, os custos de devolução serão suportados pela Nobríssimos Music Center.
Nas demais situações, os custos de transporte poderão ser de responsabilidade do cliente.
Atendimento
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
Televendas
(11) 2225-0022
(11) 92055-6797
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